让网上购物更安全

随着网络的普及，越来越多的网友热衷于在网上购物。网络购物快捷、方便、不受地域限制，通过网络购物，人们不仅可以得到低价的实惠，还可以享受不一样的购物乐趣。虽然有诸多好处，但网络购物也存在一定的风险。根据中国质量万里行促进会公布的数据，在电子商务领域，光是网上购物方面的投诉就不少，有近17％的消费者在网上订货并付了款，却未收到货品，交货延迟则更多；有33％的网站没有退换货说明；有39％的网站没有隐私保护对策等等。

　　最近佛山发生的一起网上购物诈骗案就很有代表性：刘某上网欲订购一部名牌手机。在与一个自称陈××的某购物网站联系人联系后，刘某即按陈××的提示，将1816元人民币存入一个开户名为张某的银行账号内。第二天，一个自称送货员的男子打电话给刘某，要求他再存3000元人民币到张某账户，作为网站公司的保险金，才能进行交易，并称交易完成后这笔保险金将退还刘某。又过了一天，该男子再次致电刘某，要求他再存2000元，才能将手机和保险金一并送到刘某手中，理由是刘某提供的保险金尚未达到网站公司的要求。刘某后来多次致电网站的工作人员，但都无法联系。刘某发现受骗后，才到公安机关报案。在这次事件中，刘某总共被骗去近7000元人民币。

　　虽然刘某的事件只是个例，但却暴露出网上购物支付环节存在的安全隐患问题。最初的购物网站只提供商品(服务1信息浏览和下订单，付款是通过其他途径(如电话、传真和邮局汇款，银行转账等形式)完成的。这些付款方式使得其安全性与时效性大打折扣。近几年，随着电子商务领域的快速发展，网上购物的付款方式也变得更加多元化，其中网上支付的方式渐渐被广大网民认可，并成为目前主流的支付方式。网上支付主要有两种基本模式，一种是银行办理的支付业务，即网上银行(之前有文章详细介绍过网上银行的知识，这里就不过多赘述了)；另一种是由第三方支付平台办理的支付业务，比如“支付宝”。从目前情况来看，后者发展的速度要远远快于前者。

　　所谓第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向用户提供中立的、公正的个性化支付结算与增值服务。

　　简单来说，它的功能就是为网络交易的双方乃至线下交易者提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，在网上把钱付给第三方平台提供的账户，由第三方通知卖家发货；买方收到并检验货物后，就可以通知第三方，第三方再将款项转至卖家账户，交易到此结束。在整个交易过程中，如果出现欺诈行为，第三方监管将为买家提供与货品价值等额的“全额赔付”。同时保障了买家和卖家的利益。

　　现在最常用的第三方支付工具是支付宝。支付宝在支付安全性能方面，除了采用独立的支付密码、网站SSL加密技术等安全措施外，它还采用了目前最为安全的技术手段——数字证书技术。使用数字证书技术后，即使用户发送的信息在网上被他人截获，甚至丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证自己的账户、资金安全。另外，支付宝还提供了让用户绑定手机的功能，开通手机绑定功能后，可以使用手机短信来及时关闭或开启余额支付功能，当账户余额大额变动时，系统还会发短信提醒。

　　当然，第三方也不是万能的，虽然可以保证支付的安全性，但对于商品出现的质量问题，就无法操控了。因此，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，尽量去正规的、信誉好的购物网站、网络商店，并尽量选择第三方的交易系统，保障自己的钱财安全。购买商品后，一定要注意索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，收货时做到当场仔细验货，发现问题及时解决。

　　在网上购物时，选择同城交易是比较安全的购物方式；选择同时拥有网络虚拟店和实体店的商家进行交易，也是一个明智的办法。

　　

　　责任编辑　赵新宇