萌芽中的社会化问答网站

对于问答网站，网民们并不陌生。很多人已经习惯于有问题时到百度知道或者雅虎知识堂去寻求答案。不过，这些问答网站只是提供了一个让用户提问，其他人来回答问题的平台，网上提供的大量答案中往往充斥了很多低质量甚至虚假的垃圾信息，从而使筛选和辨别信息成为很大的麻烦。而且，对于一些比较私人化的主观性问题，陌生人也无法给出“标准答案”。

　　于是，过去两年里，Web2.0时代的新型问答网站——社会化问答网站如雨后春笋般涌现出来，这类网站将问答与社交结合起来，通过引入用户之间的关系来发现和筛选问题及答案。

　　社会化问答网站不仅是单纯的“你问我答”信息平台，它还是一个既集结众人智慧，又具备分享互动功能的社群网络。除了互动形式上的变化外，和之前存在的问答网站相比，社会化问答网站更加强调人和关系所产生的价值，用一种更加亲和的方式来寻找问题的最佳答案，而互动的话题往往也更加专业。社会化问答网站的实际意义，是积累知识、传承经验、将不同人的力量汇聚到一起。

　　社会化问答网站抓住一个特点：人们总是乐于回答朋友所提出的问题，这让问题能在短时间内得到解答，同时也能确保答案的质量与可信度，甚至进一步让答案更加个人化、更加符合你的喜好。

　　社会化问答网站除了通过人际关系网络找到合适回答问题的人，另一方面也可以通过这种问答的机制，让用户方便地在关注问题的同时也可以拓展自己的关系圈，并且这些关系圈是基于问题、话题，这就形成一种基于兴趣的推荐。比如，当前最著名的社会化问答网站Quora就将类似微博的Follow（关注）机制引入了问答之中，用户可以对自己感兴趣的问题，或者感兴趣用户的话题/问题进行关注，还可以对同一个问题的多个答案进行“肯定”和投票，并且可以持续地了解这些问题的答案的更新情况。关注机制使得问题的传播更快，也更加容易让知道问题答案的人来回答问题。关注问题和话题也让用户的知识积累的方式更加容易，让用户之间的知识更容易传播。

　　Quora的另一成功之处是邀请和实名制。Quora初期邀请了大量硅谷精英和名人入驻，这些高端人士创造了高质量内容，又塑造了Quora的社区氛围。实名制则更有魅力，向Facebook创始人扎克伯格直接发问，和业界大亨一起回答问题，谁能抵挡这种诱惑？谁又愿意在这样的氛围下胡乱回答问题？

　　而除了Quora这样的垂直型问答网站外，很多社交网站也推出了问答服务，这其中就包括鼎鼎大名的Facebook。相对于Quora上答案的专业、睿智和详细，Facebook问答更侧重于好友间的亲密性，问题和答案也很有意思并且简洁。

　　在国内，知乎（Zhihu.com）最早复制了Quora的产品和运营思路，把社会化问答引入了中国。此后，百度也悄然涉足这一领域，即将推出问答网站百度新知(xinzhi.baidu.com)。

　　目前，社会化问答网站还只是在起步的阶段，将来也许还会有很多不同形态的社会化问答网站出现，比如和地理位置相结合、和视频相结合、和手机（短信）相结合的社会化问答网站等等。

　　【责任编辑】赵新宇